[ 雜項 ] 便利購物背後的代價

一個很小的失誤所衍生而來、值得思考的問題。
網購在台灣小小的彈丸之地，已經變成大家很熟悉的服務。而 24 到貨的某購物平台，更是許多人的最愛。舉凡衛生紙、內褲到電腦用品，今天下定、保證 24 小時內到貨。只是便利的備份，有沒有人認真的思考過可能也代表不必要的社會資源浪費。

緣起於自己親身的一個經歷。因為母親習慣於睡前觀看電視、因此在客房裝修時，需要安裝一台中型的薄型電視。某日週五於下班前在 P 家 24 小時購物，下了訂單（還包含一箱我懶得出門購買的衛生紙）。然晚餐用餐時，好友來電提醒有項物品應該一起訂購才是，幸好現在的 iPhone 可以馬上上線取消訂單。
回家後，打算重新訂購三項商品時才發現。最後一項並不包含在 24 小時購物內，只好作罷，又下了一模一樣的訂單。
週六下午，快遞公司送貨前來電確認。特別將情況說明清楚，請對方協助處理，務必不要重複送件。傍晚到社區櫃台領取快遞時，傻眼了～送了兩台電視、兩箱衛生紙、兩箱贈品。只好簽收其中一份，請購物公司收走一份，應該可以結束這次事件了吧。
隔兩天、購物來電，表示因為兩份送件分屬於不同公司出貨、而我剛好各挑了Ａ家的電視、Ｂ家的衛生紙，因此沒辦法退件。購物很堅持必須把電視收走，重新送一臺給我（即便是我已經開箱並且安裝到牆上了？！，會被當舊貨處理。）實在心想不妥，雖電視實為自己安裝，還是欺瞞對方有安裝費問題，請購物協助處理。對方才想出了一個換單的方式處理完成。
如果按照原來的處理方式，等於一個動用了四到五趟的快遞成本來完成一個訂單。同時這也表示，下了單之後、即便是換單、退單，為了避免被罰、廠商早就已經將產品放到貨車，不管最後你要不要這個產品。
又。某日購買褲子，因 Size 標示雖吻合，但實際試穿不合必須換貨。然購物廠商並沒有聯繫好正巧遇到敝社區櫃台送錯退件。過了一周之後，我才收到購物廠商來電詢問，而這當中快遞不知道已經來過幾趟收件，完全只是因為聯絡問題。
或許有朋友會說，消費者已經花了錢購買商品，不用去考量背後衍生的問題（所以買毛皮不用去想背後的殺生、買鑽石不用管背後是不是血鑽石）。而藍狐確實也有不少朋友購物是一收到商品看了與預期不同、退件！質料似乎不好、退件！不喜歡了、退件！畢竟成本不在消費者身上。
錢是你自己的，但資源是地球的（故意引用有段時間不斷被轉寄的文章、雖然謠言可能性高），或許下回消費前可以稍微思考一下我們無形中正在浪費的社會與地球資源。