打了電話給 Apple 幾天內就收到寄來的維修盒,美國 Apple 提供的服務真不錯。通完電話兩天內我就收到寄來送修的包裝盒。打開之後,更是不得不佩服人家的服務。

打開盒子之後,是用泡綿隔好的維修指示說明書,包裝 iPhone 用的硬盒,並附上一疊 3M 膠帶。

即使只是送回去維修,人家還是附上精美印刷的小手冊一本,教導你怎麼作好備份跟包裝。也附上注意事項等等。

附上的硬盒,讓我很想 A 下來啊….

打開硬盒則是傳說中的回魂針跟包裝袋,用底下的 3M 膠布貼好之後,撕掉外和上的第一張 Label 就可以準備寄回去了。打了 Fedex 免費電話,因為有來回寄送的記錄,對方馬上就可以確認你資料,不到一小時就把包裝收走了,下午三點收走,察看記錄,隔天一大早已經到了 Apple 於德州的維修部門了。可怕的效率~

番外篇;之前的 P910i 一共送修了三四次,雖然不收費,每次卻都要花費不少時間送回維修中心,還遇到一次服務很差的維修中心,寫過信回去幹瞧。服務真的是一個很不起眼,卻很重要的東西啊~
8/10 更新:早上查詢進度居然發現機器已經於剛剛送回,並由學校簽收了。狀況顯示是直接換新一台給我?!整個維修過程居然不到五天,還包含來回寄送的時間,只能說….Apple 真是太嚇人了?!
留言
翻到這篇舊文出來哈拉一下~
之前在米國修過我的iPod mini,趁著要去Orlando逛街的機會帶到那邊的Apple Store
服務人員看一看之後跑去後面倉庫拿來一台新的給我….
果然是好樣的~
是的,Apple 美國的服務真的只能用傑出來形容
昨天收到他們回信,幫我花了幾天跟 AT&T 連絡處理
以讓我可以順利收到一封退款通知簡訊。
他們大可以不理我,因為一則是自己帳號關閉,二則是其實我也未完全符合資格
本來挺想把這個故事寫出來。Apple US 服務真是好樣的!
請問 iphone有亮點可以送回去換嗎
iphone 有亮點可以換嗎
請問使用不到3個月的iPhone就出現白屏閃爍的現象,機器本身保證絕無摔機,到各iPhone Forum討論區詢問,專家大多認為是硬件的問題,
http://www.weiphone.com/thread-44274-1-1.html
白屏閃爍的問題一直困擾著我,時好時壞,尤其是一開機出現白蘋果後,就給他進入白屏閃爍的狀態,有時接聽來電也自動跳離至白蘋果,接著就進入白屏閃爍的狀態,
以下是實際拍攝白屏閃爍的狀況
http://www.youtube.com/v/2SwFAewji_c
要如何郵寄至美國送修?感謝
請問一下
我有MacBook要送維修
人在美國
請問要打哪一支電話請他寄包裹來阿?
網頁找了半天只有看到確認保固狀況的
沒有找到怎麼聯絡送維修
不好意思!!請教一下
我的HOME鍵故障,MIC故障
人在台灣,要如何送修???可否”詳細”教導一下
請問郵寄至維修中心運費由誰負擔??
在國外全額蘋果支付、但台灣應該要自己帶去了吧
如何請蘋果寄盒子呢?郵寄過去蘋果會自己檢測嗎?需要說哪邊有問題嗎?
維修完運費依然是蘋果付擔嗎?
撥打客服專線,說明問題後,如果是重置無法解決的問題。會詢問您的地址,就會快遞空盒過來了。
把手機放入盒內,表面的單子改為寄回部分(都列印好了),撥打快遞電話,就會來收走了。費用都是蘋果支付。
雖然程序是說寄回後,他們才會寄送整新機給您更換,不過當時都是幾乎寄出同時,蘋果就寄過來了。
不是很確定這些程序現在有沒有改(機會應該很小)。對於美國蘋果的客服服務印象是挺深刻的。